Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen des ElbeTobelands

Liebe Gäste,

herzlich willkommen im Elbe-Tobeland.

Unser Ziel ist es, Kindern und Familien einen sicheren, sauberen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsregeln dienen insbesondere der Sicherheit unserer Gäste, dem Schutz unserer Spiel- und Freizeitanlagen sowie einem respektvollen Miteinander.

Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte, einer Online-Buchung oder dem Betreten des Elbe-Tobelands werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die vor Ort geltende Haus- und Spielordnung Bestandteil des Vertragsverhältnisses.

Betreiber des Elbe-Tobelands ist die im Impressum bezeichnete Betreibergesellschaft.

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Besuche, Eintrittskarten, Online-Tickets, Mehrfachkarten, Gutscheine, Reservierungen, Geburtstagsbuchungen sowie sonstige Leistungen des Elbe-Tobelands.
2. Ergänzend gelten die jeweils vor Ort ausgehängte Haus- und Spielordnung sowie die Sicherheitshinweise an den einzelnen Spielgeräten und Attraktionen.
3. Den Anweisungen der Mitarbeiter des Elbe-Tobelands ist aus Sicherheitsgründen Folge zu leisten.

2. Öffnungszeiten und Eintrittspreise

1. Es gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichten Öffnungszeiten und Eintrittspreise. Diese können insbesondere auf der Website des Elbe-Tobelands sowie vor Ort eingesehen werden.
2. Das Elbe-Tobeland behält sich vor, Öffnungszeiten aus sachlichen Gründen anzupassen oder einzelne Bereiche und Attraktionen vorübergehend zu sperren, insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Reparaturen, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen, behördlichen Anordnungen oder außergewöhnlichen betrieblichen Umständen.
3. Kurzzeitige Einschränkungen einzelner Spielgeräte oder Bereiche während eines ansonsten möglichen Besuchs begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf vollständige Erstattung des Eintrittspreises. Gesetzliche Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.
4. Bei Erreichen der zulässigen Höchstbesucherzahl kann der weitere Einlass aus Sicherheits- oder Brandschutzgründen vorübergehend eingeschränkt werden.

3. Eintrittskarten, Online-Tickets und Mehrfachkarten

1. Eintrittskarten und Online-Tickets berechtigen zum Eintritt entsprechend den bei der Buchung angegebenen Bedingungen.
2. Online-Tickets für einen bestimmten Tag oder Zeitraum gelten grundsätzlich ausschließlich für den gebuchten Termin, soweit bei der Buchung nichts anderes angegeben wird.
3. Bei Verlust bereits verwendeter oder nicht eindeutig nachweisbarer Eintrittskarten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz.
4. Mehrfachkarten, Guthabenkarten und vergleichbare Berechtigungen dürfen nur entsprechend den jeweils bei Erwerb bekannt gegebenen Bedingungen genutzt werden.
5. Die 10er-Karte für Kinder ist übertragbar und kann auch von anderen Kindern genutzt werden. Die zehn Kindereintritte sind nicht an ein bestimmtes Kind gebunden. Zehnerkarten für Erwachsene bleiben personengebunden und dürfen ausschließlich von der zugeordneten Person genutzt werden.
6. Eine Barauszahlung von Restguthaben oder nicht genutzten Leistungen erfolgt nur, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Online-Buchungen und Vertragsschluss

1. Über die Website des Elbe-Tobelands können insbesondere Eintrittskarten, Kindergeburtstage, Geburtstagsräume und weitere angebotene Leistungen gebucht werden.
2. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung des Elbe-Tobelands zustande.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Buchung abgefragten Daten vollständig und richtig anzugeben.
4. Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Buchungsprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
5. Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht nach den gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich kein Widerrufsrecht.

5. Umbuchung und Stornierung

1. Für terminbezogene Buchungen gelten die im jeweiligen Buchungsprozess angegebenen Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.
2. Soweit bei der Buchung keine besondere Stornierungsmöglichkeit vereinbart wurde, besteht kein zusätzliches vertragliches Recht zur kostenfreien Stornierung einer terminbezogenen Leistung. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
3. Das Elbe-Tobeland kann im Einzelfall aus Kulanz eine Umbuchung oder die Ausstellung eines Gutscheins anbieten. Hieraus entsteht kein Anspruch auf entsprechende Behandlung zukünftiger Buchungen.
4. Muss eine gebuchte Leistung aus einem vom Elbe-Tobeland zu vertretenden Grund vollständig abgesagt werden und kann keine zumutbare Ersatzleistung angeboten werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6. Kindergeburtstage und reservierte Bereiche

1. Geburtstagsräume und Geburtstagspakete müssen grundsätzlich vorab gebucht werden.
2. Maßgeblich sind die bei der Buchung ausgewählten Leistungen, insbesondere die vereinbarte Personenzahl, Aufenthaltszeit, Verpflegung und gegebenenfalls weitere Zusatzleistungen.
3. Zusätzliche Personen, Speisen, Getränke oder sonstige Leistungen werden entsprechend der jeweils gültigen Preisliste gesondert berechnet.
4. Geburtstagsräume stehen nur innerhalb des jeweils gebuchten Zeitraums zur Verfügung.
5. Das Mitbringen eines Geburtstagskuchens oder einer Geburtstagstorte ist im Rahmen einer Geburtstagsbuchung gestattet. Andere mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen grundsätzlich nicht verzehrt werden, sofern nicht vorher ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Kerzen, Wunderkerzen oder sonstiges offenes Feuer dürfen aus brandschutzrechtlichen Gründen nur verwendet werden, wenn dies ausdrücklich durch das Personal des Elbe-Tobelands erlaubt wird.

7. Aufsichtspflicht

1. Die Aufsichtspflicht für minderjährige Kinder verbleibt grundsätzlich bei den Eltern, Erziehungsberechtigten oder den von diesen bestimmten volljährigen Begleitpersonen.
2. Durch den Aufenthalt im Elbe-Tobeland wird keine Aufsichtspflicht auf das Elbe-Tobeland oder dessen Mitarbeiter übertragen.
3. Eltern und Begleitpersonen sind dafür verantwortlich, dass die von ihnen beaufsichtigten Kinder die Hausordnung, Sicherheitsregeln und Anweisungen des Personals beachten.
4. Insbesondere bei Kindergeburtstagen verbleibt die Aufsichtspflicht bei den Eltern, Erziehungsberechtigten beziehungsweise den für die Gruppe verantwortlichen Begleitpersonen.
5. Kinder unter 8 Jahren dürfen das Elbe-Tobeland grundsätzlich nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson besuchen.
6. Kinder ab 8 Jahren dürfen sich nur dann ohne unmittelbar anwesende erwachsene Begleitperson im Elbe-Tobeland aufhalten, wenn das Elbe-Tobeland dies zulässt und eine entsprechende Erklärung eines Erziehungsberechtigten vorliegt. Auch hierdurch wird keine Aufsichtspflicht auf Mitarbeiter des Elbe-Tobelands übertragen.

8. Benutzung der Spielgeräte und Attraktionen

1. Sämtliche Spielgeräte, Trampoline, Hüpfburgen, Kletter-, Rutsch-, Parcours- und sonstigen Freizeitanlagen dürfen ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung und den jeweiligen Sicherheitshinweisen benutzt werden.
2. Alters-, Größen-, Gewichts- oder sonstige Nutzungseinschränkungen an einzelnen Spielgeräten sind verbindlich.
3. Sicherheitshinweise an den jeweiligen Attraktionen sowie Anweisungen des Personals sind unbedingt zu beachten.
4. Das vorsätzliche oder grob rücksichtslose Gefährden anderer Gäste ist untersagt.
5. Spielgeräte dürfen nicht mit Speisen, Getränken, Kaugummi, Glas, Porzellan oder anderen zerbrechlichen beziehungsweise gefährlichen Gegenständen betreten werden.
6. Soweit für einzelne Bereiche das Tragen von Socken, Stopper- beziehungsweise Antirutschsocken oder bestimmten Schuhen vorgeschrieben ist, darf die jeweilige Anlage nur mit der vorgeschriebenen Ausstattung genutzt werden.
7. Scharfe, spitze oder sonstige gefährliche Gegenstände dürfen nicht in die Spielbereiche mitgenommen werden.
8. Das Personal ist berechtigt, die Nutzung einzelner Attraktionen zu untersagen, wenn aufgrund des Verhaltens, der Kleidung, körperlich erkennbarer Einschränkungen oder anderer konkreter Umstände eine Gefahr für den betreffenden Gast oder andere Personen besteht.
9. Das eigenmächtige Entfernen oder Verschieben von Bodenmatten, das Verändern oder Manipulieren von Spielgeräten sowie deren mutwillige Beschädigung sind untersagt. Für hierdurch verursachte Schäden haften die jeweiligen Verursacher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung der Eltern oder sonstigen Aufsichtspflichtigen für Schäden, die durch ihre Kinder verursacht werden, besteht, soweit die gesetzlichen Haftungsvoraussetzungen, insbesondere gemäß § 832 BGB, vorliegen. In diesen Fällen können die erforderlichen Kosten für die Wiederherstellung oder Reparatur geltend gemacht werden.

9. Speisen und Getränke

1. Das Elbe-Tobeland verfügt über eine eigene Gastronomie.
2. Das Mitbringen und der Verzehr eigener Speisen und Getränke ist grundsätzlich nicht gestattet.
3. Ausgenommen hiervon sind insbesondere notwendige Babynahrung sowie Lebensmittel, die aus medizinischen Gründen benötigt werden.
4. Im Rahmen gebuchter Kindergeburtstage dürfen nach Maßgabe von Ziffer 6 Geburtstagskuchen oder Geburtstagstorten mitgebracht werden.
5. Essen und Trinken ist grundsätzlich nur in den hierfür vorgesehenen Gastronomie- und Sitzbereichen gestattet.
6. Glasflaschen, Gläser, Porzellan und vergleichbare zerbrechliche Gegenstände dürfen nicht in die Spielbereiche mitgenommen werden.
7. In sämtlichen Spielbereichen besteht Kaugummiverbot.

10. Verhalten im Elbe-Tobeland und Hausrecht

1. Alle Gäste haben sich so zu verhalten, dass andere Personen weder gefährdet noch unzumutbar beeinträchtigt werden.
2. Personen, die erkennbar unter erheblichem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen berauschenden Mitteln stehen oder durch ihr Verhalten eine Gefahr für sich oder andere darstellen, kann der Zutritt verweigert werden.
3. Gäste, die gegen die Hausordnung, Sicherheitsbestimmungen oder berechtigte Anweisungen der Mitarbeiter verstoßen, können zunächst auf ihr Fehlverhalten hingewiesen werden.
4. Bei schwerwiegenden Verstößen oder wiederholter Nichtbeachtung von Anweisungen kann das Elbe-Tobeland von seinem Hausrecht Gebrauch machen und die betreffende Person zum Verlassen des Geländes auffordern.
5. Bei besonders schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann zusätzlich ein zeitlich begrenztes oder dauerhaftes Hausverbot ausgesprochen werden.
6. Ob in einem solchen Fall eine vollständige oder teilweise Erstattung des Eintrittspreises erfolgt, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Bestimmungen.

11. Rauchen, Feuer und Brandschutz

1. Im gesamten Innenbereich des Elbe-Tobelands besteht Rauchverbot. Dies gilt auch für E-Zigaretten und vergleichbare Produkte.
2. Rauchen ist ausschließlich in entsprechend gekennzeichneten Außenbereichen gestattet.
3. Offenes Feuer und sonstige Zündquellen sind grundsätzlich untersagt.
4. Wer schuldhaft durch einen Verstoß gegen diese Regelungen einen Feuer-, Rauch- oder sonstigen Alarm auslöst, ist im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zum Ersatz der hierdurch tatsächlich entstandenen Kosten verpflichtet.
5. Flucht- und Rettungswege sowie Notausgänge dürfen niemals blockiert oder zweckwidrig benutzt werden.

12. Garderobe, persönliche Gegenstände und Fundsachen

1. Für mitgebrachte Kleidung, Taschen, Mobiltelefone, Geld, Schmuck und sonstige persönliche Gegenstände sind die Gäste grundsätzlich selbst verantwortlich.
2. Soweit Garderobenflächen oder Ablagemöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden, stellen diese grundsätzlich keine bewachte Verwahrung dar.
3. Eine Haftung des Elbe-Tobelands richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der nachfolgenden Haftungsregelung.
4. Fundsachen werden gesammelt und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften behandelt.
5. Ausgeliehene Gegenstände sind vor Verlassen des Elbe-Tobelands zurückzugeben. Für schuldhaft verursachte Beschädigungen oder Verluste haftet der jeweilige Nutzer nach den gesetzlichen Bestimmungen.

13. Foto- und Filmaufnahmen

1. Private Foto- und Filmaufnahmen der eigenen Familie oder Gruppe sind grundsätzlich erlaubt.
2. Bei Aufnahmen anderer Gäste sind deren Persönlichkeits- und Datenschutzrechte zu beachten. Fremde Personen dürfen insbesondere nicht ohne erforderliche Einwilligung gezielt fotografiert oder gefilmt und die entsprechenden Aufnahmen nicht ohne erforderliche Einwilligung veröffentlicht werden.
3. Gewerbliche Foto-, Film- oder sonstige Medienaufnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung des Elbe-Tobelands.
4. Foto- oder Filmaufnahmen durch das Elbe-Tobeland zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgen ausschließlich unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutz- und persönlichkeitsrechtlichen Vorschriften. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

14. Beschädigungen

1. Gäste haften nach den gesetzlichen Vorschriften für von ihnen schuldhaft verursachte Schäden an Einrichtungen, Spielgeräten oder sonstigem Eigentum des Elbe-Tobelands.
2. Eltern beziehungsweise Aufsichtspersonen haften für Schäden ihrer Kinder nicht automatisch, sondern nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
3. Beschädigungen an Spielgeräten oder Einrichtungen sind dem Personal unverzüglich mitzuteilen, damit mögliche Gefahrenstellen schnellstmöglich abgesichert werden können.

15. Haftung des Elbe-Tobelands

1. Das Elbe-Tobeland haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Für sonstige Schäden haftet das Elbe-Tobeland uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet das Elbe-Tobeland für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Gast regelmäßig vertrauen darf.
4. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
5. Das Elbe-Tobeland haftet insbesondere nicht für Schäden, die ausschließlich dadurch entstehen, dass ein Gast Spielgeräte entgegen der bestimmungsgemäßen Nutzung, entgegen den Sicherheitshinweisen oder entgegen Anweisungen des Personals benutzt.
6. Die gesetzlichen Vorschriften über eine etwaige Produkthaftung sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.

16. Parkplatz

1. Soweit das Elbe-Tobeland seinen Gästen Parkflächen zur Verfügung stellt, kommt hierdurch grundsätzlich kein Verwahrungsvertrag über das abgestellte Fahrzeug oder darin befindliche Gegenstände zustande.
2. Fahrzeuge sind ausschließlich auf den dafür vorgesehenen Flächen und unter Beachtung der Beschilderung abzustellen.
3. Für Schäden an Fahrzeugen oder den Verlust von Gegenständen aus Fahrzeugen haftet das Elbe-Tobeland nach Maßgabe der in Ziffer 15 geregelten Haftungsgrundsätze.
4. Rettungswege, Zufahrten und Feuerwehrflächen sind jederzeit freizuhalten.

17. Technische Störungen und vorübergehende Schließungen

1. Einzelne Spielgeräte oder Bereiche können insbesondere aus Sicherheits-, Wartungs- oder Reparaturgründen vorübergehend außer Betrieb genommen werden.
2. Bei einer nur geringfügigen Einschränkung des Gesamtangebots besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.
3. Ist aufgrund eines vom Elbe-Tobeland zu vertretenden Umstands ein wesentlicher Teil der vereinbarten Leistung nicht nutzbar, richten sich etwaige Erstattungs- oder Minderungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen.
4. Bei Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Elbe-Tobelands, insbesondere behördlichen Anordnungen, höherer Gewalt oder vergleichbaren außergewöhnlichen Ereignissen, gelten die gesetzlichen Regelungen.

18. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Elbe-Tobelands verarbeitet.

Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website des Elbe-Tobelands abrufbar.

19. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
2. Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Elbe-Tobeland und dem jeweiligen Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung sowie die vor Ort ausgehängte Haus- und Spielordnung.